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[多选题]
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的()制度确保投诉渠道畅通
A.统一化
B.系统化
C.制度化
D.规范化
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A.统一化
B.系统化
C.制度化
D.规范化
第1题
第5题
第7题
第8题
A.为残疾人客户投诉提供必要的便利
B.认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
C.高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
D.切实保障残疾人客户合法权益
第10题
第11题
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