题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应__（）
A.按旅游合同执行
B.上报组团社
C.上报接待社
D.按指示做好变更工作
E.断然拒绝
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A.向游客讲清楚，求得谅解
B.提出替代方案，与游客协商
C.按有关规定给游客相应的补偿
D.报告组团社，并通知下一站接待社
E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
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第4题
下列选项中属于空接事故原因的是（）
A.没有认真阅读旅游接待计划
B.因游客生病临时决定取消旅游
C.接待社没接到上一站的变更通知
D.接待社有关人员没将变更通知告诉地陪
E.上一站忘记通知
第5题
导游人员有（）情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告
A.擅自增加或者减少旅游项目的
B.擅自变更接待计划的
C.擅自中止导游活动的
D.按游客要求调整行程
第6题
有一旅游团抵中国后，领队发现他的旅游计划与我方接待社的旅游计划有明显差异。导游员应该（)。
A.及时报告旅行社有关部门核实情况，查明原因，分清责任
B.若属我方责任，应实事求是地说明情况，向领队及全体游客道歉
C.若涉及接待规格，一般应由领队提出，导游员应请示有关部门或领导后，根据指示决定
D.以组团社与接待社之间的协议书为准
第10题
游客提出提高交通工具等级，导游人员应（）
A.婉言谢绝
B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理
C.立即与旅游交通部广]联系并安排更换事宜
D.请游客自行更换
第11题
根据《旅游法》规定,包价旅游合同的履行规则包括（)。
A.组团社必须根据合同约定的内容、标准提供服务
B.组团社将接待业务必须委托给有资质的地接社履行
C.组团社不得将接待业务委托给地接社履行
D.地接社必须按包价旅游合同履行义务
E.地接社只须按其与组团社之间的委托合同履行相关义务
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