以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是（）

A.成本分析

B.能力管理

C.供应链结构

D.客户服务细

A.卷烟销售因素

B.零售客户因素

C.消费者因素

D.货源采购因素

A.与企业发展战略没有必然联系

B.以共体的业务需要为导向

C.强调采购活动对企业竞争战略的支持性

D.采购战略与企业竞争战略完全统合起来

E.采购部分与其他部分之间建立了固定的沟通体制

A.服务成本难以确定

B.服务对象不同

C.服务业的成本构成往往是员工的时间而不是材料

D.服务提供人员所花费时间的价值难以估算

E.服务的真实成本与提供给顾客的服务价值可能不存在明确的对应关系

A.向服务对象说明社会工作者的角色目的及工作流程，以邀请服务对象共同讨论与合作

B.拟订服务契约

C.确认服务对象对焦点问题的定义

D.设定问题的基线，决定具体的改变目标

A.“分析形势” 即供应链环境分析

B.确定采购的愿景、使命和目标

C.发展采购战略

D.执行采购战略

A.根据自己的理解回答客户

B.让客户自己解决

C.让客户询问公司服务热线

D.不能当场承诺客户

B．服务采购合同是为采购与工程建设项目有关服务以及政府采购领域服务而订立的合同，采购范围包括勘察、设计、监理、招标代理、项目管理、造价咨询等除工程和货物之外的内容

C．招标采购合同管理的特点是服务管理是项目管理的核心

D．服务是指服务提供方根据客户的某种需求，将其所具有的知识、经验、技术、知识产权或者劳动工作等提供给客户，使客户获得价值和帮助的活动