用户的手机黑屏送到了客服中心检测，客服中心检测手机屏幕裂。客服中心没有物料，但是用户特别着急要求现场处理，我们应如何操作（）

A.优先安抚用户情绪，了解用户着急的原因，若物料调取时间较长，可以根据情况主动为用户提供备用机

B.安抚用户情绪后，了解用户着急的原因，让用户自行联系其他客服中心确认是否有物料

C.了解用户着急的原因，主动为用户查询同区域客服中心是否有物料，并引导用户去有物料的客服中心处理

D.正常告知没有物料，建议用户过几天过来或者主动联系其他客服中心确认是否有物料

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A.①②③④⑤

B.②①③⑤④

C.①②⑤③④

D.②①③④⑤

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