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[单选题]

以KPI导向设定目标的人员分工中说法错误的是()

A.WSM:转介接待、复杂产品销售

B.大堂:一户六开、一句话营销、转介

C.柜员:潜力客户识别、复杂产品销售

D.厅堂主管:销售陪防、动线/现场管理

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第1题

大堂的经理厅堂快速营销特点是()

A.快速、简单、转介、易点切入

B.快速、简单、直营、易点切入

C.慢速、简单、转介、多点切入

D.慢速、简单、直营、多点切入

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第2题

网点客户服务经理要做好标准产品销售和复杂产品转介工作。()
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第3题

下面属于大堂经理岗位职责的是()。

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

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第4题

跨大区转介成交转介方可获得多少的销售方业绩()

A.0.3

B.0.25

C.0.1

D.0

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第5题

以下是关于咨询关系不匹配时的处理方法的表述,正确的有()。

A.不匹配就马上转介

B.应首先尽力的调整匹配程度,无法实现匹配,再转介

C.转介是咨询师无能的表现

D.完全匹配的咨询关系才是完美的咨询关系

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第6题

社会工作实务中的结案通常有________几种形式。

A.转介

B.转案

C.终止

D.案主单方面结束

E.社工单方面结束

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第7题

目前,手持终端支持查询到店客户推介转介信息。()
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第8题

在咨询过程中如果发生了移情,咨询师应该选择转介。()
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第9题

开展朋辈心理互助有哪些原则()。

A.保密原则

B.自愿原则

C.中立原则

D.转介原则

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第10题

关于重介选煤,下面哪一种说法是错误的()。

A.重介对高硫煤脱硫无效

B.生产超净煤也是重介洗煤的特长

C.不适合分选难选煤

D.用于块煤选矸

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第11题

网点客户服务经理协助客户经理做好客户和产品的转介推介,承担客户管户职责。()
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