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[单选题]

天翼客服提供的微博客服中不包括()功能

A.查看微博

B.发送私信

C.短信客服

D.在线客服

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第1题

微博的基本运营不包括哪一点()。

A.在线客服

B.功能定位

C.商务合作

D.活动策划

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第2题

在线客服包括()等

A.QQ客服

B.网厅在线客服

C.天翼LIVE客服

D.产品基地在线客服

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第3题

以下选项中属于企业微博的五大功能的内容的是()。

A.新闻媒体

B.营销功能

C.客服功能

D.人才管理

E.公关处理

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第4题

使用“在线客服”时,客服人员离线时,选择留意回复方式有以下哪些?()
使用“在线客服”时,客服人员离线时,选择留意回复方式有以下哪些?()

A.电话

B.短信

C.电子邮件

D.微信

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第5题

学院提供()政策咨询方式。

A.在线客服

B.阳光热线

C.QQ客服

D.热线电话

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第6题

业主微信群维护的第一责任人为()

A.客服管家

B.客服主管

C.客服经理

D.客服前台

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第7题

针对企业产品的FAQ提高效率,能很快速帮助客服建立互相了解的通道,体现了微博营销的便捷性。()
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第8题

客服部门在催付短信的短信模板中增加的个性化用户信息不包括()。
客服部门在催付短信的短信模板中增加的个性化用户信息不包括()。

A、客服姓名

B、顾客姓名

C、订单号

D、商品标题

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第9题

5G智慧银行5大场景中,通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端,提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是()。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第10题

网店根据客服所负责的不同工作,将客服工作分为哪几类?()

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.维修客服

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第11题

订单催付属于()的环节。

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

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