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[单选题]

以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）

A.CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

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第1题

以下对CRM的描述哪一项是不正确的()。

以下对CRM的描述哪一项是不正确的（)。

A、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

B、CRM是一套智能化的信息处理系统

C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储.加工.分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果。

D、CRM将企业的经验.管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

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第2题

以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）

A.CRM 是一套智能化的信息处理系统

B.CRM 将企业的经验、管理导向 “ 以客户为中心 ” 的一套管理和决策方法

C.CRM 把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理 , 获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM 是专属互联网设施的使用

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第3题

以下对CRM的描述不正确的是（)。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

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第4题

()，微信是可以通过手机、平板、网页等跨通信运营商、跨操作系统平台的方式，快速发送免费的语音短信、视频、图片和文字的即时通信服务工具。

（)，微信是可以通过手机、平板、网页等跨通信运营商、跨操作系统平台的方式，快速发送免费的语音短信、视频、图片和文字的即时通信服务工具。

A.从微信用户的角度上看

B.从运营商的角度上看

C.从企业的角度来看

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第5题

()，微信是可以通过手机、平板、网页等跨通信运营商、跨操作系统平台的方式，快速发送免费的语音短信、视频、图片和文字的即时通信服务工具。

（)，微信是可以通过手机、平板、网页等跨通信运营商、跨操作系统平台的方式，快速发送免费的语音短信、视频、图片和文字的即时通信服务工具。

A、从运营商的角度上看

B、从微信用户的角度上看

C、从企业的角度来看

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第6题

从某个角度上看，SEO是一种“免费”的搜索引擎营销方式。（)

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第7题

从词类划分的角度上看，“了、的、似的”的词性是()。

从词类划分的角度上看，“了、的、似的”的词性是（)。

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第8题

下列对CRM的基本特点的描述，错误的是（)。

A.CRM是一种管理理念

B.CRM是一种管理机制

C.CRM是一种简单的员工管理方法

D.CRM是一种管理软件和技术

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第9题

从技术属性看，教育信息化的基本特征是（)。

A.数字化

B.智能化

C.多媒化

D.网络化

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第10题

CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。（)

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