题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
学生想要发票怎么办（）
A．去微信公众号留言【发票】就好，会有人处理
B．在商城找到【我的】，给客服留言
C．记录一下学生的订单信息，老师去大新闻群里面@客服
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.如果是开课七天内，可以让学生去微信公众号回复
B.如果是开课七天后，先和学生商量好退款金额，再让学生去微信公众号回复【退款】并讲清楚退款金额
C.开课七天后退款，按格式【退款 订单号 金额】发微信给Conan
D.去商城给客服留言
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第6题
客户购买了熙心血压医生服务，想要找为其提供服务的医生怎么办（）
A．熙心健康微信公众号--＞我的医生--＞熙心医生，就可以交流了
B．您有什么问题，我可以帮您预约医生。您看要求医生什么时间联系您（需要预约在十分钟后，以便医生查阅客户历史信息，更好的提供服务）
C．客服直接转接医生电话
第9题
用户提出一些攻城狮解决不了的需求时（例如：想要降级、退出内测、想要第三方不适配的列表、想要某个功能的攻略），我们应该怎么做（）
A．和负责该项目用户运营的舆情组同事沟通，并提供用户的QQ号
B．引导用户关注ColorOS小助手微信公众号，或新浪微博，询问小助手
C．不回复，装没看见
D．四处去给用户找攻略，交流心得，和用户一起度过了一个愉快的下午
第10题
没玩过这个游戏，不知道这么发话题怎么办（）
A.不会发的话就不发了
B.去外网（知乎，微博，微信公众号等）寻找资源和灵感
C.去官群看看别人讨论什么，根据热点发布
D.如果游戏开测了，自己下载游戏体验
E.混水摸鱼，凑字数
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