题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电子商务环境下客户关系管理的特点有()。
A.高效的信息沟通
B.较低的客户关系管理成本
C.集成的CRM 解决方案
D.较高的客户关系管理成本
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A.高效的信息沟通
B.较低的客户关系管理成本
C.集成的CRM 解决方案
D.较高的客户关系管理成本
第4题
A.客户关系管理中客户主导性
B.客户关系管理中互动性明显
C.客户关系管理中利益性明显
D.客户关系管理中存在低成本性
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