遇到商家卡餐，骑手可以先和商家沟通出餐时间，如等待时间超过5分钟，则先报备被站点管理人员，进行订单调整，骑手有先配送其他订单，并上报商家出餐慢异常（）

A.大声催促商家赶紧出餐

B.不出餐就不送了

C.主动与商户沟通出餐时间，若出餐时间较晚，骑手可自行判断选择先就近取其他商户餐品

A.骑手主动与商户沟通出餐时间，若出餐时间较晚，骑手可自行判断选择先就近取其他商户餐品

B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送，需一直催促商家督促订单

C.若预判会配送超时，骑手需给用户发短信提醒

D.若用户无法等待可联系商家取消订单

A.如果已经出餐，让商家通知顾客此单不好取消

B.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给站长，如已经出餐，由站长通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况

C.直接送其他餐，这个餐就不需要配送了

D.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给商家，如已经出餐，由商家通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况

A.询问商家预计出餐时间

B.向商家催餐

C.致电客户说明情况，请他耐心等待

D.报备商家出餐慢

A．由骑手报备给站长，并在该订单里备注情况，并告知商家，由于商家出餐餐品不对。并把餐拿回餐厅。站长及时要跟顾客沟通，顾客如果同意重新补一份，并点完成。补餐金额商家承担。如果顾客不同意，要求退餐，商家承担

B．把餐送回餐厅，并告知商家出餐餐品不对，让商家自己解决

C．由骑手告知商家，由于商家出餐餐品不对。并把餐拿回餐厅。骑手要跟顾客沟通，顾客如果同意重新补一份，并点完成。补餐金额商家承担。如果顾客不同意，要求退餐，商家承担

D．以上都正确

A.商家出餐慢骑手和用户沟通好后可以提前点送达

B.若商家超过预计出餐时间还没有出餐，需要上报站长，群内反馈商家未在规定时间内出餐的视频或照片，和用户做好解释，优先配送手里其它的订单

C.商家出餐时间是根据一个月内骑手到店取餐的时间来评定，若长时间在规定的时间内不能出餐，系统会自动延长该商家的配送时间

D.若商家出餐慢可以告诉用户取消订单，并告诉用户取消订单时选择商家原因，这样单子就不会超时了

E.骑手不得因商家出餐慢与店内老板或服务人员发生争执，若商家态度不好及时反馈站长，由站长处理

A.商家卡餐骑手报备出餐慢

B.顾客电话联系不上/电话关机

C.骑手未在指定时间送达

A.PP端上报商家出餐慢

B.让商家联系顾客，说明情况

C.在商家大吵大闹，逼其快速出餐

D.从新规划一下送餐路线，看是否需要先送完手里订单再回来取

A.配送超时订单

B.骑手到店等待超过3分钟

C.商家出餐时间超过规定出餐时间

D.骑手未到店，餐品已做好

A.3分钟

B.4分钟

C.5分钟

A.商家已接单

B.骑手已到店

C.商家已出餐

D.骑手已取餐