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[主观题]

高风险退费等特殊事项须走 ()流程处理

A 一事一议

B 按正常退费流程

C 不须走流程

D.不允许退费

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第1题

客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。()
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第2题

“先退费、后查证”的操作流程规定,费用退还或返还均采取()的方式。
“先退费、后查证”的操作流程规定,费用退还或返还均采取()的方式。

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第3题

增值业务透明消费界面具有()功能。
增值业务透明消费界面具有()功能。

A.一键退费退订

B.退订但不退费

C.退费但不退订

D.一键将客户疑义派至后台进行投诉处理

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第4题

下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是()。
下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是()。

A.退费资金来源于地级公司财务部

B.由供电营业所开具退费支票

C.由供电营业所将退费支票传递给客户

D.退费资金不从电费专户支出

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第5题

凡因故退学者须经过学院批准,按下列标准退费:(1)报到注册交费一周内退费标准为学费的();(2)报到注册交费二周内退费标准为学费的();(3)报到注册交费三周内退费标准为学费的();(4)报到注册交费四周内退费标准为学费的();(5)报到注册交费一个月后,凡要求退学者,一律不退学费。

A.100%、90%、80%、70%

B.90%、80%、70%、60%

C.80%、70%、60%、50%

D.70%、60%、50%、40%

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第6题

cmnet业务停用应走什么流程()。
cmnet业务停用应走什么流程()。

A.割接流程

B.停闭流程

C.调整流程

D.开通流程

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第7题

涉及退费投诉,经核实与事实相符的应当()及时退费并及时上报上级领导。

A.A.上报部门负责人

B.B.在结案后进行退费

C.C.上报上级领导

D.D.在结案过程中进行退费

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第8题

业务设备端口调整应走什么流程()。
业务设备端口调整应走什么流程()。

A.调整流程

B.开通流程

C.割接流程

D.停闭流程

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第9题

由发行服务机构发起的退费申请,收费公路经营管理单位如拒绝退费,应在()个工作日内出具拒绝退费的相关证据。

A.A.1

B.B.2

C.C.3

D.D.4

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第10题

和TV增值业务在线退费条件()。

A.用户成功订购互联网电视增值业务后第二天起计算

B.三天之内用户对订购及扣费提出费用争议

C.退费金额50元

D.退费金额100元

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