题目内容
（请给出正确答案）
A.不超过90cm的包裹或文件需建包
B.单件重量≤2KG或单边长不超过30CM,且三边之和不超过90CM的包裹或文件需建包
C.单件重量≤4KG或单边长不超过60CM,且三边之和不超过110CM的包裹或文件需建包
D.单件重量≤3KG或单边长不超过60CM,且三边之和不超过100CM的包裹或文件需建包
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第1题
A.单件重量≤3KG或单边长不超过50CM包裹或文件需建包
B.单件重量≤2KG或单边长不超过30CM包裹或文件需建包
C.单件重量≤4KG或单边长不超过30CM包裹或文件需建包
D.单件重量≤3KG或单边长不超过60CM包裹或文件需建包
第2题
A.单件重量≤3KG或单边长不超过50CM包裹或文件需建包
B.单件重量≤2KG或单边长不超过30CM包裹或文件需建包
C.单件重量≤4KG或单边长不超过60CM包裹或文件需建包
D.单件重量≤3KG或单边长不超过30CM包裹或文件需建包
第3题
A.单件重量≤3KG且单边最大长度不超过30cm，三边之和不超过90cm的包裹或文件需建包
B.单件重量≤2KG或单边长不超过30CM,且三边之和不超过90CM的包裹或文件需建包
C.单件重量≤4KG或单边长不超过60CM,且三边之和不超过110CM的包裹或文件需建包
D.单件重量≤3KG或单边长不超过60CM,且三边之和不超过100CM的包裹或文件需建包
第4题
A.单件重量≤3KG或单边长不超过30cm，且三边之和不超过90cm的包裹或文件需建包
B.单件重量≤2KG或单边长不超过30CM,且三边之和不超过90CM的包裹或文件需建包
C.单件重量≤4KG或单边长不超过60CM,且三边之和不超过110CM的包裹或文件需建包
D.单件重量≤3KG或单边长不超过60CM,且三边之和不超过100CM的包裹或文件需建包
第5题
A.采用大客户直发模式的快件，符合建包标准的快件
B.贴有生鲜标识的且符合建包标准的生鲜类快递货
C.我司规定统一包装的符合建包标准的水果类
D.所有信封类快件
第6题
A.客户收到商品非全新商品，有拆封、使用、维修等情况，客服要求投诉平台
B.客户投诉商家通过在线、热线、微信、QQ等其他方式告知客户可以通过其他渠道购买商品，并提供相关举证
C.客户表示商品存在假货，用户表示商品属于非正品，存在质疑要求投诉处理
D.用户投诉商家承诺客户发货时间/使用快递，但商家未履行承诺
E.客户表示频繁收到平台的短信，表示存在骚扰用户
第8题
A.网点当月投诉率大于或等于0.01%
B.网点当月投诉率大于或者等于本省对标公司第一名率值
C.非快递公司原因，导致客户在平台淘宝发起物流投诉
D.网点在签收前通过指定的外呼联系收件人，经收件人同意后将快件交友第三方代收
第9题
A.地面干净整洁，无灰尘、污渍
B.名片摆放整齐有序，无人时不得放置衣物、包等个人物品
C.接待区禁止摆放非公司统一配发的宣传类物品
D.可以放置快递，白板等杂物
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