A.潜在客户
B.目标客户
C.流失客户
D.现实客户
第1题
C.现实客户
D.流失客户
第2题
第3题
A.初次购买客户
B.重复购买客户
D.忠诚客户
第4题
B.忠诚客户
D.以上都不是
第5题
A.偶然流失客户
B.被动流失客户
C.必然流失客户
D.相对流失客户
第6题
D.以上都不对
第7题
A.现有客户
B.潜在客户
C.已流失客户
D.竞争者客户
第8题
A.新客户
D.中小客户
第9题
A.非客户
C.目标客户
D.现有客户和潜在客户
第10题
A.获取客户成本
B.忠诚回报成本
C.客户流失成本
D.交叉销售成本
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