第2题
A.危机前:与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养,设计制定突发公共事件媒体沟通预案
B.危机中:第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口,滚动发布,保持适度紧张
C.危机后:有一定跟踪式的后续信息发布
D.需要一个总的新闻发布平定民心
第4题
A.被媒体关注后,要设法尽早跳出来,淡出媒体的视野
B.反复申明感谢媒体、受害者、公众的监督,甚至聘其为企业监督员
C.企业应指定新闻发言人统一对外发布信息的工作,一般为企业最高负责人
D.在危机出现后,如不在第一时间做出回应,会出现大量谣言制服谣言最有力的武器就是公开信息
第6题
A、危机前:与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养设计制定突发公共事件媒体沟通预案
B、危机中:第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口,滚动发布,保持适度紧张
C、危机后:有一定跟踪式的后续信息发布,如相关涉事人员处理、安置情况、整改措施等
D、提供充分的行动策略
第8题
A.利用新闻发布机制对危机事件进行快速回应平息公众的恐慌情绪
B.通过媒体回应把事实和相关信息传递给公众以正视听
C.说服媒体和公众接受政府所采取的措施创造有利的舆论环境
D.借助于各类媒体进行公关活动
第9题
A.明确矛盾和工作失误,但要封锁一些信息,避免引起骚乱
B.坚持畅通群众利益诉求机制,构建危机公关平台
C.处置危机,必须以人为本,设身处地为群众着想
D.须以第一时间为原则,迅速采取处置措施
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