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[单选题]

客服网点(包括自营网点、合作发行网点等)每天应提供不少于()的服务(法定节假日除外)。

A.7小时

B.8小时

C.9小时

D.12小时

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第1题

业主发行方、合作银行所辖客服网点需调整营业地点、时间等时,应提前()个自然日向客户公告并报备省中心。

A.A.5

B.B.7

C.C.15

D.D.30

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第2题

发行服务机构应具备一定的()能力,可通过线上服务渠道、自建服务网点、与银行或第三方代理机构合作等方式实现。

A.A.跨省服务

B.B.单省服务

C.C.异地服务

D.D.多省服务

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第3题

信用社各网点交换机或路由器及电视监控电源必须使用UPS不间断电源,并确保()小时保持开启状态

A.24

B.12

C.8

D.偶尔

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第4题

幼儿户外活动时间每天不少于2个小时。()
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第5题

内勤行长是网点服务管理的第一责任人,全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理,处理网点服务应急事件,建立网点服务表扬与激励机制等。()
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第6题

工厂需要加工一批零件,甲单独工作需要96个小时完成,乙需要90个小时完成,丙需要80个小时完成,现在按照第一天甲乙合作,第二天甲丙合作,第三天乙丙合作的顺序轮流工作,每天工作8小时,当全部零件完成时,甲工作了多少小时?()

A.16

B.32

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第7题

网点客户服务经理队伍包括网点营运主管、营运副主管。()
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第8题

客服代表完成投诉工单的时限为()

A.≤半个小时

B.≤1个小时

C.≤2个小时

D.≤3个小时

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第9题

工厂需要加工一批零件,甲单犯工作需要96个小时完成,乙需要90个小时、丙需要80个小时。现在按照第一天甲乙合作,第二天甲丙合作,第三天乙丙合作的顺序轮班工作,每天工作8小时,当全部零件完成时,甲工作了多少小时?()

A.16

B.24

C.44

D.32

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第10题

网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验,提高客户()与(),打造服务品牌及塑造网点服务精神

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