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[多选题]

一旦产生退货,就需要进行退换货订单处理,在此过程中,企业需要执行相应的()等操作。

A.作废

B.更新定单

C.退货

D.退款

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第1题

当顾客需要退货时,需要客服人员进行处理,若客服人员不接受退货,则本次订单不予退款。()
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第2题

当顾客需要退货时,需要进行处理,若不接受退货,则本次订单不予退款()。
当顾客需要退货时,需要进行处理,若不接受退货,则本次订单不予退款()。

A、财务人员

B、客服人员

C、仓库人员

D、主管

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第3题

在U850生产制造系统中,对已经收货完毕的采购订单进行退货,需要先进行()操作。
在U850生产制造系统中,对已经收货完毕的采购订单进行退货,需要先进行()操作。

A.订单关闭

B.订单还原

C.录入红字订单

D.无需任何处理可直接进行退货处理

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第4题

在淘宝平台中,买家收货后需退货,应该按照()的步骤进行操作

A.“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“退款/退货”

B.“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“申请售后”-“退款/退货”

C.“我的淘宝”-“申请售后”-“退款/退货”

D.“我的淘宝”-“退款/退货”-“已买到的宝贝”

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第5题

质量管理部门要对发生退货的商品进行调查分析,找出产生退货的原因,防止不合格品的再次出现是()。
质量管理部门要对发生退货的商品进行调查分析,找出产生退货的原因,防止不合格品的再次出现是()。

A、退款结算

B、退货商品处理

C、退货的错误纠正

D、退货管理追踪

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第6题

关于亚马逊平台退款退货的处理,包括()1与客户沟通确认、2安排退款、3收到客户退货要求、4授权退货、5提供退货地址、6确认收到退货。该流程正确的排序应该是

A.③②①④⑥⑤

B.③①④②⑥⑤

C.③①④⑤⑥②

D.③①②⑥④⑤

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第7题

当商户发生超过30天的需退款交易时,正确的操作是()

A.直接退现金给持卡人

B.直接在POS机上做隔日撤销交易

C.填写手工退货凭证,提交收单机构进行差错处理

D.在POS机上进行“退货”操作

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第8题

买家退换货的在后台申请理由有:退货退款、()和换货和维修。
买家退换货的在后台申请理由有:退货退款、()和换货和维修。

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第9题

自营商品7天无理由退货时,不退回赠品应如何处理?()

A.不用做什么处理,是直接赠送的

B.无法全额退款

C.需扣除赠品分摊到相应主商品的价格

D.不会处理退款,什么时候退回赠品什么时候退款

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第10题

对于需要保持销量的企业,可以通过退货退款的方法来维持客户的购买欲望。()
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