题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列汽车票退票，描述错误的是（）
A.客户来电退票，我们要先核对订单状态是否是出票成功
B.还需要核对供应商是否支持网上退票，发车时间是否满足退票时间，核对是否取出纸质车票，最后看退票按钮是否可点击
C.在退票的时候还需要核对车次信息，发车时间，及乘客的身份证信息，然后帮客户尝试申请退票
D.如客户购买了退改无忧，需要办理退票，自己不会操作，客服可直接在后台进行操作退票
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第1题
若退票，将进账单抽出、连同支票和退票理由书一并交临柜员做退票账务处理，进账单和退票理由书做该笔交易附件。经办员登记退票登记簿并及时通知持票人，将退票理由书客户联、支票交还客户。客户需要在退票理由书上加盖印鉴，由银行验印，并在退票理由书上签收。（)
第4题
乘客处于付费区，持单程票已进站，分析票卡进站时间不超过5分钟，前往BOM退票，以下操作错误的是（）
A.告知乘客票务规则退票规定，已有进闸记录的，无法退票
B.乘客退票意愿强烈：根据票面金额现金退还乘客，同时 在《乘客事务处理单》退票/退款中备注 项记录退票原因
C.登记《车站边门进出登记簿》，边门放行
D.给发售免费出站票让其出站
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