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[单选题]

客户来电查询1099292159417、1032672265880、1017878021916,如何留痕()

A.服务调度-邮件单号-0

B.服务调度-邮件单号-邮件单号

C.其他-速递-1

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第1题

媒体来电咨询专车计费规则,客服可查询后告知客户如何计费()
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第2题

客户来电咨询如何查询保函真伪,目前查询及受理方式为()

A.企业网银

B.开户行

C.官方网站

D.客服中心

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第3题

客户来电查询话费余额,如何留痕()

A.其他-邮务-咨询

B.其他-邮务-1

C.揽收-资费-0

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第4题

客户对本机来电查询话费需要验证机主姓名提出质疑,应如何解答()
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第5题

客户来电查询本机通话详单,请问如何答复处理()

A.推荐客户关注"中国移动10086微信"查询

B.拨打1008611查询

C.直接查询

D.直接为客户记录工单

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第6题

客户本机来电查询账户余额,该如何执行()

A.直接查询

B.核对姓名跟证件号码或服务密码验证后查询

C.验证服务密码后查询

D.四星以下客户自助查询

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第7题

客户来电查询XQ45435456455,坐席应如何留痕()

A.其他-邮务-XQ

B.其他-邮务-1

C.服务调度-邮件单号-0

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第8题

客户来电反馈打不开门,客服首先应该如何处理()

A.核实密码是否错误

B.系统查询客户智能锁锁体在线于电量情况

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第9题

如果客户来电为非捆绑手机号、宽带联系人号码,要求查询套餐剩余,应如何受理()

A.不予查询

B.需验证手机号码密码查询

C.需验证客户宽带账号密码查询

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第10题

客户来电表示没有邮件号,想要查询广西省身份证业务的邮件下落,该如何处理()

A.指引客户原渠道查询,坚决不受理

B.转至55017处理

C.下

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