题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
岗位人员主动问好（主动开口问好或能与业主互动），核对业主（访客）信息：姓名、房号、电话尾数后4位，填写《来访人员登记表》（）
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第4题
以下描述正确的是（）
A.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《登记表》
B.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《门岗登记表》
C.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《来访人员登记表》
D.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《出入登记表》
第9题
关于服务态度，以下说法正确的是（）
A.遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好
B.密切关注岗位秩序，对有需要的业主主动提供帮助
C.遇到业主或外来人员问路要面带微笑、耐心聆听、礼貌指引
D.遇到业主到门岗投诉，情绪 激动时，可先冷落业主，待情绪稳定后再行处理
第11题
住宅岗和摆闸岗岗位要求有哪些（）
A.对客户出入主动微笑、问好，使用礼貌用语，客户有需求时，当值人员主动提供力所能及的服务或帮助
B.业主刷卡进出，岗位人员应熟悉小区内业主相关信息，如业主未带卡应确认相关信息后帮其刷卡进出，并提醒业主及时带卡。提示过往的业主下载使用公司推行的APP系统中一键开门的功能
C.来访人员进入小区，须经持有有效身份证明并经过业主或客服中心同意登记后方可进入，未经允许，禁止入内
D.物品搬出必须出具客服中心开出的《物品搬运申请表》，核实无误后方可放行，严禁携带易燃、易爆等危险物品进入
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