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[判断题]

礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧，沟通技巧应遵循真诚原则。（)

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第1题

礼仪是沟通的技巧，尊敬他人的一种语言与行为。（)

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第2题

组织内部沟通技巧包括横向沟通技巧、纵向沟通技巧和无缝沟通。（)

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第3题

言语沟通在技巧上，应主要采用重复提问方式。（)

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第4题

沟通的习惯比沟通技巧更重要。（)

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第5题

服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（)。

A.服务礼仪技巧

B.客户沟通技巧

C.服务专业技巧

D.为人处事技巧

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第6题

与客户沟通应当随机应变，因此不必在事前拟定沟通方案及技巧。（)

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第7题

在与老年人沟通的过程，可适度应用语言和非语言沟通技巧（）

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第8题

人际交往中沟通能力的强弱,沟通效果的好坏,语言沟通礼仪的应用有着举足轻重的作用。（)

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第9题

沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。（)

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第10题

涉及组织危机沟通训练的内容，通常包括新闻宣传技巧、广告宣传技巧、公共交际技巧以及危机沟通实操方法的培训等。（)

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