题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

分析收集的数据时很重要的一个要点是()?

A.全盘吸收客户的需求

B.主动筛选客户的需求

C.无视客户的需求

D.不需要了解客户

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第1题

我们回避竞争的一个重要的方法是()。

A.满足客户的隐性需求

B.满足客户的明确需求

C.满足客户的需求

D.满足客户的服务需求

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第2题

“进村入户”活动的一个重要目标,就是有效满足“三农”客户金融服务需求。对涉农客户经济信息和金融需求进行筛选分类,积极跟进服务,有效金融服务需求满足面达到()

A.100%

B.90%

C.80%

D.70%

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第3题

大堂经理应做好客户需求收集工作,客户需求收集是指收集什么?()

A.产品

B.服务

C.异议

D.意见

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第4题

大数据解决方案确认需求分析准备工作不包括()。

A.充分了解客户的要求,客户的业务,客户的关注重点

B.和客户负责人沟通,确定客户需求小组成员

C.编制确定客户实施计划

D.根据事先了解的初步用户需求,列出这些难点

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第5题

当面对客户的需求时,最好的办法就是以最快的速度解决客户的问题,响应客户的需求。对此,我们称作

A.满足客户多元化需求

B.持续提供优质服务

C.尽可能为客户提供方便

D.迅速响应客户需求

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第6题

在接待客户的准备工作中预测客户需求时,不包括下列哪一项()。

A.信息需求

B.环境需求

C.情感需求

D.心理需求

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第7题

通过对客户需求进行分类统计,客户的基本结构不正确的是()

A.了解客户需求的总量,各类需求的数量

B.识别客户的关键需求

C.关注满足程度最低的需求

D.提高客户卷烟经营能力

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第8题

客户需求的分析和运用的内容包括()

A.客户的月销量

B.明确客户需求类别

C.了解客户需求的结构

D.客户需求与企业需求相结合

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第9题

下列哪种说法不正确()。

A.某产品过了保修期后,客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求

B.客户在没有下订单付款之前,要求先发货试用属于合理的客户需求

C.随着市场竞争的深入,原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求

D.不合理的客户需求时超出行业标准的客户要求

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第10题

下列选项中,不属于理解客户需求时要注意问题是()。

A.理解客户金融需求目的

B.理解客户金融需求重要内容

C.理解其她银行金融产品和服务在客户中体现

D.理解客户财务状况

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