题目内容
（请给出正确答案）
A．非车险案件点击无保转有保，输入相应查询条件核对保单信息无误后,点击‘转变
B．车险案件点击无保转有保，输入相应查询条件核对保单信息无误后,点击‘转变
C．车险案件点击报案复制重登有保单案件，并注销临时案件
D．车险案件重登后正式保单案件查勘分类勾选其他，反馈调度岗手动调度给原查勘员
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第1题
专线登记临时保单案件后，如客户或查勘员反馈需转正式保单，专线的正确操作是（）
A.直接进行转保单操作
B.若承保地与出险地一直则直接转保单，若不一直则注销后重登
C.根据临时案件一键补录正式案件，并注销临时案件
D.在撰写留言内备注注销原因以及补录的报案号
E.正式保单案件查勘分类勾选其他，反馈调度岗手动调度给原查勘员
第2题
A．内部人员反馈转保单或注销案件的，须告知来电人员在案件内留言，以免出现案件处理错误但无法追溯责任人的情况
B．受理报案注销时，若拉选项中没有对应的销案原因，则拉选相近的一条，在处理结果栏内备注真实销案原因
C．客户来电销案时，案件已经核赔通过，必须马上反馈立案注销坐席加急处理，并告知客户案件注销后不能恢复
D．小额快处案件，客户在18：00后来电要求注销的，首接直接电话通知查勘员
第5题
A．记录查勘员姓名+电话+委托岳阳代勘。发一调处理
B．记录查勘员姓名+电话+委托岳阳代代勘。发二调处理
C．根据总公司相关规定，非车险通赔案件不再由95518之间委托代勘，请您反馈当地查勘岗处理
D．登记岳阳临时案件，调度岳阳查勘员
第10题
A.直接告知客户案件已注销无法理赔
B.三方通过查勘员
C.三方通过查勘员不成功的，录疑难咨询反馈
D.直接录疑难咨询反馈
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