tourist（）

A.旅行知识

B.导游业务

C.游客为本

D.政策法规

A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客

B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务

C.在旅行社设立的柜台前接待游客，提供咨询服务的不属于导游工作

D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务

A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

B.导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C.除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

A.客观性

B.准确性

C.针对性

D.灵活性

A.游客的希望与要求

B.组团合同的规定

C.导游服务质量标准

D.旅游团领队的要求

E.不卑不亢的原则

A.不代为游客保管真贱

B.免费带亲友随团活动

C.因游客有困难为其转递食品

D.即将离开本地时劝阻游客自由活动

E.游客在未和乙商店购买物品若商店无托运业务导游应协助游客办理托运手续

A.游客代表

B.地陪导游

C.前厅服务员

D.领队

A.通过直观形象激发游客的游兴

B.运用语言艺术激发游客的游兴

C.通过组织文娱活动激发游客的游兴

D.使用声像导游手段激发游客的游兴

A.导游要最后一个上火车，以确保游客都能准时上车

B.若是换衣服应去盥洗室

C.自己宽衣就寝时应背对其他游客

D.女导游不要当着游客的面整理衣裙、化妆

E.若遇他人正在脱衣睡觉，导游应悄悄回避

A.婉拒

B.欣然应允

C.向游客讲明摆设非出售品

D.协助游客与饭店联系

A.A.导游内容高知识化

B.B.导游业务多样化

C.C.导游职业自由化

D.D.导游服务个性化