题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户业主常见的交易痛点（）
A.不清楚每个步骤需要准备的材料
B.不知道委托的交易专员是否靠谱
C.无法预知过户时间，费心思虑
D.意外状况多，出现枉跑等情况
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第3题
交易平台系统及赋能体系价值主张是什么（）
A.提升效率：将原本交易台账记录，备件信息线下传递转为线上系统登记，自动流转，提升效率
B.用户体验：提供优质交易知识内容与工具解决客户业主交易痛点，增强消费者对品牌服务的体验和美誉度
C.风险把控：外部合作机构直联，资质与备件初审，交易业务风险防患于未然
D.信息透明：交易流程可视，客户/业主/经纪人实时同步获悉交易动态，提升三方信任度，促进正向沟通
第10题
NTS满意度评价的途径包括（）
A.短信渠道：支持经纪人/客户/业主，评价环节，系统发送评价短信链接，点击评价
B.客户业主登录微信小程序，在可视化页面进行评价
C.网页渠道：客户/业主可登录贝壳网网页端，在我的交易中对各环节进行评价
D.链家/贝壳APP渠道：点击评价支持客户/业主，下载APP并绑定交易，在可视化页面进行评价
第11题
按广东农信社社保卡业务的规定，以下对批量开/换社保卡业务交易处理描述正确的有（）
A．通过"[360511]开卡批次查询"交易，查询每个批次文件中的每一条明细在执行每个步骤过程的结果
B．操作"[360514]批量开其他账户"交易，用于开立医保账户
C．操作"[360516]批量开卡"交易，用于为没有建立客户号的客户开立客户号
D．操作"[360517]批量建立卡与其他账户关联"交易，用于建立账户与卡介质关联
E．操作"[360522]批量换卡"交易，用于更换社保卡
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