客户视图是一个很好的挖掘客户场景需求的工具。（)

数据挖掘可以对大量的客户数据进行分析，发掘客户年龄、收入、性别、地域、宗教信仰等特征与保险需求之间的联系（）

客户座谈会是企业客服体系的一个重要内容，是开展客户培训、了解客户需求、展示企业实力、产品形象、解决客户问题、提升服务质量的一个有效途径。（)

网点周边区域是最方便挖掘客户的地方。（)

客户盈利率的计算也需要数据挖掘。（)

在了解客户需求中，一般应集中了解客户的显性需求。（)

数据挖掘在分析客户忠诚度的过程中对客户盈利率的提高有一定的影响。（)

Lands’end的虚拟模特工具，很好的满足了消费者的定制化需求。（)

应用地图（Applicati对nSapceMapping)工具可以进一步清理客户潜在需求与规划服务，进行更细致的实施规划。（)

当客户咨询相关产品时，客服人员要从客户的语言中主动挖掘客户需求，专业、耐心地解答客户提出的问题。同时主动向客户推销产品，以产品的质量、卖点、优势等来打动客户，引起客户购物的欲望。并在适当的时候，推荐与产品相关联的其他产品，做到二次营销。（)

客户统一视图基本档案中的电能表模块中可以查询到客户表箱编号。（)