题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?

A.交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度

B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度

C.交叉销售通过增加客户的购买量,发觉现有客户潜力,从而提高客户盈利性

D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

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第1题

网点的交叉销售和内部引见可以提高客户忠诚度。()
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第2题

银行提高单个客户利润率一种有效办法是()。

A.捆绑销售

B.将客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度

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第3题

泰隆银行发展理财业务的目的()

A.优化客户结构

B.优化资源配置

C.优化客户质量

D.提高产品交叉销售率

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第4题

客户终生价值=客户贡献-客户成本,其中客户成本包括()。

A.获取客户成本

B.忠诚回报成本

C.客户流失成本

D.交叉销售成本

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第5题

下面哪一项不是物流部门的作用()。

A.能为企业作全局的战略规划

B.作为衔接销售和制造部门的纽带

C.能使生产活动平稳化

D.能提高销售部门的客户满意度

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第6题

某长途电话公司为了增加收益,向客户提供上网电话咨询等业务,这种销售方式属于()。

A.扩展销售

B.交叉销售

C.购买升级

D.广告促销

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第7题

某长途电话公司规定:“使用本公司产品两年以上的客户可以享受50%的话费折扣”。这种销售方式是()。

A.关联销售

B.升级销售

C.交叉销售

D.扩展销售

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第8题

交叉销售存量客户包括()。
交叉销售存量客户包括()。

A、借记卡客户

B、房贷客户

D、代发工资客户

C、财富客户

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第9题

建立与客户和供应商的紧密联系会增加消费者的转换成本,提高消费对公司的忠诚度。()
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第10题

在个人理财客户关系维护中不涉及()。

A.知识维护

B.客户自身价值维护

C.顾问式营销维护

D.交叉销售维护

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