通过新客服系统哪里可以查看用户之前的工单记录（）

A．以用户的进线昵称，在工单中心查询

B．请用户提供之前预留的邮箱，在工单中心查询

C．请用户提供工单编号，在工单中心查询

D．在工单中心查询工单，需要注意调整工单创建时间

A.GIS

B.企信通

C.rm

D.NC

A.不知道哪里，随便问客服就行了

B.转转客app团大师板块，点击右上角我的订单即可查看订单详情

C.随便哪里都可以

A.我的-客户服务

B.客服助手客户&订]单

C.帮助中心

D.客服没有权限

A.电话

B.工单

C.客服系统短信

D.客服系统留言管理

A.查看账单是否确实还是未还款状态

B.建议用户检查银行卡是否有安全设置问题

C.建议用户尝试登录官网个人账户手动还款

D.请用户充值余额，记录工单帮助用户后台还款

A.客服管家实时监控坐席监控

B.客服管家-咚咚查询-客服咨询查询

C.客服管家客服个人工作数据工作量查看

D.客服管家客服数据对比工作是查看

A.考试系统

B.培训系统

C.知识库系统

D.工单处理系统

A.工单派单短信提示用户关注公众号查看收费标准，预约时告知用户

B.上门服务时,邀请用户关注【奥克斯服务】微信公众号并展示收费标准

C.工单完工后引导用户查看【奥克斯服务】微信公众号对账

A.通话中客服忘记核实用户资料

B.用户不愿意提供任何资料

C.用户明确表明自行去营业厅办理，不需要工作人员跟进营销

D.通话中客服没有与用户核实是否需要为其记录反馈

A.坐席系统

B.自主语音系统

C.工单系统

D.质检系统

E.知识库系统