商品知识包括规格型号、尺码、功效、材质面料、保养维护、搭配商品、风格潮流、特性特点等。（)

商品保管是物流的一个重要环节，包括在商品运输、储存和流通加工过程中的放置、编号、记录、保养、维护等活动。（)

商品保管是物流一种重要环节，涉及在商品运送、储存和流通加工过程中放置、编号、记录、保养、维护等活动。（)

商品养护是商品在储运过程中所进行的保养和维护。（)

商品存在色差、尺码等问题引起的投诉，客户不需要承担相应的责任。（)

客服不需要了解商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等。（)

如果店铺的商品尺码规格是统一的，推荐尺码时就可以把话说的很满，很肯定。（)

时装效果图的创作需要思考服装的款式、面料的材质等。（)

最让具有求实心理的顾客纠结的无非是商品本身的质量，商品的面料和组成是否符合自己的要求，商品能否方便快捷的使用，以及商品的各个细节是否精致等问题，这类顾客的问题都集中于商品本身。（)

物流企业设施选址的影响因素中，经营环境因素包括优惠的物流政策、劳动力条件、商品特性、交通条件等。（)

便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性。（)