常用的公文惯用语（）

A.开头语

B.承接语

C.结束语

D.称谓语

A.开头语

B.承接语

C.结束语

D.称谓语

A.据此

B.为盼

C.综上所述

D.当否

公文为了庄重起见，结尾语常用一些富有文言色彩的惯用语，如“当否，请批示”、“特此函复”。()

A.开头语：您好；结束语：再见

B.开头语：您好xx妈妈；结束语：再见

C.开头语：您好 xx妈妈，我是爱智康孩子的班主任xx老师，打扰您了，您方便接听电话吗结束语：好的，不打扰您了，家长再见

D.开头语：xx妈妈； 结束语：有任何问题可以随时再联系我，再见

A.开头语+回复内容+结束语

B.开头语+回复内容

C.开头语+结束语

D.回复内容+结束引导语

A.结束语

B.开头语

C.关怀语

D.转接语

A.开头语

B.结束语

C.服务延伸语

D.查询等待语

E.邀评语

A.查询语

B.核对订单

C.真诚确认

A.振铃—开头语—致谢关注—信息确认—问题解答—邀约评价—结束语—线索传递—二级闭环

B.振铃—开头语—信息确认—问题解答—邀约评价—结束语—线索传递—二级闭环

C.振铃—开头语—情绪安抚—信息确认—电话指导—政策解答—三方通话—派转单—过程回访—结果回访

D.振铃—开头语—致谢关注—信息确认—问题解答—结束语—线索传递—二级闭环