题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在聊天过程中，发下客户疑似职业差评师，从客户（)信息可得知是否差评师？。
A.发出的好评率
B.收到的好评率
C.买家信誉
D.会员等级
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第2题
做网店遇到差评是难免的事，客服除了引导买家发表好评，对中差评也可以做出更多解释，特别是对同行竞争和恶意差评师引起的中差评，在向淘宝官方申诉的同时，还能通过在评价下方解释，将其转变为宣传店铺的机会。（)
第5题
客户反馈某型号的差评比较多，不想购买，下列客服的应对方式错误的是（)。
A.的确有差评，客户不买也很正常，表示理解
B.明知差评多还质问，多半不会购买，不予理会
C.进行差评解释，并附带产品的好评截图说明
D.主动推销另一款好评较多的产品，贬低当前型号
第6题
买家收到报价不满意(1－2星差评)原因不包括()。
买家收到报价不满意（1－2星差评)原因不包括（)。
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A.服务不专业
B.报价没有超出主营产品范围
C.报价产品与买家需求不符
D.报价缺乏关键信息
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