乘客意见表、地铁服务热线中的投诉问题，录入站务系统后，由责任部门负责立即调查处理并将调查分析报告录入客运服务系统，组织投诉分析定责，并关闭客运服务单。（)

调查小组完成流动资金贷款调查后，形成调查报告，调查组成员应在调查报告扉页签名。原则上由主调查人进入系统操作，加载上传（），录入调查意见，其他成员可不进行系统操作

乘客通过微博表扬的流程为：开始→受到乘客表扬→录入站务管理系统→关闭客运服务单→结束。（)

公共就业服务机构应提供现场、网络等投诉渠道，明确专门部门负责调查、处理服务对象的投诉。（)

电扶梯、垂梯等机电设备服务问题属于站务类，责任部门为客运部。（)

现场投诉，对不能现场处理或解决的，应在5个工作日内处理完毕并及时回复客户，并将处理情况及时录入金融消费者投诉管理系统。（)

《客户服务评价簿》投诉，由分行投诉管理员根据《客户服务评价簿》客户反映的事项，进行核实、处理，并及时录入金融消费者投诉管理系统。（)

个贷调查人员对调查材料以及CMS系统录入数据和上传资料的()负责。

门诊部负责与门诊就诊、服务有关投诉的调查处理（）

医保办公室负责医保服务相关方面的投诉的调查处理（）