题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（)被称为“朱兰三部曲”。
A.质量管理
B.质量计划
C.质量控制
D.质量提高
E.质量改进
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第6题
朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）
A.突破历程
B.质量环
C.“80/20”原则
D.生活质量观
第8题
质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括（）等几个环节
A.制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
B.制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量保证和质量改进
C.制定质量方针和质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
D.制定质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
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