题目内容
（请给出正确答案）
A.客户主动寄信到公司表扬，调查属实，门店与服务小哥服务业绩各加分3分，服务人员奖励200元
B.当月4小时极致服务完成率≥考核指标，则符合4小时极致服务范围内工单给予奖励，4小时极致服务完成率＜考核指标，即使符合4小时极致服务奖励范围内工单也不予奖励
C.符合4小时极速服务奖励的初级服务工程师每单奖励30元，中级奖励每单50元，高级服务工程师每单奖励70元
D.在CSS系统服务工程师管理内，所有工程师都可享受快速服务奖励
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第2题
A.客户是服务请求方
B.服务器是服务提供方
C.服务器程序每次只能处理一个远地或本地客户的请求
D.该方式描述的是进程之间服务和被服务的关系
第3题
A、瘦客户模式系统维护容易
B、浏览器/服务器模式属于胖客户模式
C、腾迅的QQ应用属于胖客户模式
D、胖客户模式部署和管理比较困难
第6题
A.A.直运业务中产品无需入库
B.B.直运业务时，供应商可将商品直接发往本企业的客户
C.C.直运业务结算时，可以由供应商和客户单独进行结算
D.D.对本企业而言直运业务只存在资金流不存在物流
第7题
A.A.政策执行是政策实施的具体化
B.B.政策实施是检验政策正确与否的重要途径
C.C.政策实施是后继政策制定的重要依据
D.D.政策实施是运用政策解决社会问题的最直接环节
第9题
A.售后服务可以由亚马逊处理，也可以自建海外仓自行处理
B.客户购买服装发现尺码不对，能申请退换货
C.退货的费用由亚马逊承担
D.海外仓可以把退货物品(前提是产品完整无损)重新包装后继续在亚马逊售卖
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