商户出餐慢,如何处理()
A.主动与商户沟通出餐时间
B.若预判会配送超时,骑手需给用户发短信提醒
C.若用户无法等待并取消订单,参考用户取消订单操作
D.给用户打电话,让用户给商户打电话,催餐
A.主动与商户沟通出餐时间
B.若预判会配送超时,骑手需给用户发短信提醒
C.若用户无法等待并取消订单,参考用户取消订单操作
D.给用户打电话,让用户给商户打电话,催餐
第3题
A.不管其他订单的时长,继续等餐
B.投诉商家出餐慢,联系站长,请示如何处理
C.商家出不了餐,送不了就不管了
D.先点取餐再跟顾客沟通
第4题
A.商家已出餐仍报备商家出餐慢
B.点击到店(距离商户大于200米后)仍然报备商户出餐慢
C.拍摄商户门头与实际商户名称不符,拍摄小票,门头模糊不清
D.前一分钟报备商户出餐慢,马上点击取餐
第5题
A.一直等着
B.直接给商户老板要小票取餐
C.与商户争吵,质问商户为什么不快点出餐
D.按照正常流程在APP进行异常报备商户出餐慢,投诉商户出餐慢,并告知区域经理该商户出餐慢
第6题
A.1、点击当前订单,点击左下角遇到问题、点击商户出餐慢
B.2、点击当前订单,点击左下角遇到问题,点击商户位置不准
C.3、点击当前订单,点击商户出餐慢
D.4、点击当前订单,点击左下角遇到问题,点击商户出餐慢,点击拍摄店铺照片
第8题
A.点完到店等待核实后发现商户餐品出不来,按照平台要求拍摄商户门头图和店内排队取餐图正常进行报备
B.正常按照要求报备完商户出餐慢之后,需要等3分钟以上才可以点取餐,否则系统判定为虚假报备商户出餐慢,平台处罚200元/次
C.报备商户出餐慢是平台为了增加商户卡餐骑手的配送时间,非卡餐商户严禁骑手使用报备商户出餐慢功能,如出现虚假报备,平台将进行处罚
D.报备商户出餐慢之后不可马上点去取餐,这个一定是虚假报备
第11题
A.商家出餐慢,打电话给客服报备
B.商家出餐慢,点击【上报到店】主动与商户沟通出餐时间
C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问
D.联系商家获取准确位置,对商家地址向客服进行报错
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