题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

商户出餐慢,如何处理()

A.主动与商户沟通出餐时间

B.若预判会配送超时,骑手需给用户发短信提醒

C.若用户无法等待并取消订单,参考用户取消订单操作

D.给用户打电话,让用户给商户打电话,催餐

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第1题

商家出餐慢,如何处理()

A.主动与商户沟通出餐时间

B.联系用户。告知情况并让其取消订单即可

C.及时上报异常

D.给用户打电话,让用户给商户打电话催餐

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第2题

商家出餐慢时下列说话正确的是()

A.大声催促商家赶紧出餐

B.不出餐就不送了

C.主动与商户沟通出餐时间,若出餐时间较晚,骑手可自行判断选择先就近取其他商户餐品

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第3题

报备商户出餐慢后2次后,商户仍未出餐,应该怎么办()

A.不管其他订单的时长,继续等餐

B.投诉商家出餐慢,联系站长,请示如何处理

C.商家出不了餐,送不了就不管了

D.先点取餐再跟顾客沟通

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第4题

什么是虚假报备商户出餐慢()

A.商家已出餐仍报备商家出餐慢

B.点击到店(距离商户大于200米后)仍然报备商户出餐慢

C.拍摄商户门头与实际商户名称不符,拍摄小票,门头模糊不清

D.前一分钟报备商户出餐慢,马上点击取餐

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第5题

遇到商户出餐慢我们正确的做法是()

A.一直等着

B.直接给商户老板要小票取餐

C.与商户争吵,质问商户为什么不快点出餐

D.按照正常流程在APP进行异常报备商户出餐慢,投诉商户出餐慢,并告知区域经理该商户出餐慢

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第6题

如何报备出餐慢,正确流程选项是()

A.1、点击当前订单,点击左下角遇到问题、点击商户出餐慢

B.2、点击当前订单,点击左下角遇到问题,点击商户位置不准

C.3、点击当前订单,点击商户出餐慢

D.4、点击当前订单,点击左下角遇到问题,点击商户出餐慢,点击拍摄店铺照片

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第7题

报备商户出餐慢需要满足哪些条件()

A.确认到店5分钟以上

B.距离商户300米范围内

C.商户预计出餐时间未出餐

D.每单最多可报备2次商户出餐慢

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第8题

关于报备商户出餐慢说法正确的是()

A.点完到店等待核实后发现商户餐品出不来,按照平台要求拍摄商户门头图和店内排队取餐图正常进行报备

B.正常按照要求报备完商户出餐慢之后,需要等3分钟以上才可以点取餐,否则系统判定为虚假报备商户出餐慢,平台处罚200元/次

C.报备商户出餐慢是平台为了增加商户卡餐骑手的配送时间,非卡餐商户严禁骑手使用报备商户出餐慢功能,如出现虚假报备,平台将进行处罚

D.报备商户出餐慢之后不可马上点去取餐,这个一定是虚假报备

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第9题

报备商家出餐慢需要满足那些条件()

A.15分钟内到店且骑手以到点3分钟以上

B.商户出餐时间超出App提示的预计出餐时间

C.报备商户出餐慢时骑手需在商户处

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第10题

配送时遇到商家卡餐如何处理()

A.在商户处死等

B.手动取消订单

C.报备商户出餐慢,如果爆单严重优先送其他订单

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第11题

以下异常情况的处理正确的是()

A.商家出餐慢,打电话给客服报备

B.商家出餐慢,点击【上报到店】主动与商户沟通出餐时间

C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问

D.联系商家获取准确位置,对商家地址向客服进行报错

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