题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果非购买ID来确认信息,让对方提供()

A.购买ID

B.订单号

C.购买ID+订单号

D.电话号码

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第1题

以下关于账号安全说法正确的是()

A.买家用哪个ID拍的,跟哪个ID核对信息

B.如果非购买ID来确认信息,让对方复制地址出来

C.非购买账号只要提供正确的订单号及收货信息,就可以给买家修改地址

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第2题

小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老婆去自提点去取货,小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小丽应该如何做()

A.告知消费者物流单号与相关信息

B.拒绝告知消费者购买人的任何信息,并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

C.让消费者继续提供相关的订单号与收货人信息进行核实,确认后提供相关信息

D.以上都不对 应该直接报警处理

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第3题

小李是一家手机店的客服,某日消费者来咨询小李,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小李提供了老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,帮老婆去自提点去取货。小李查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小李应该如何做?

A.告知消费者购买人的物流信息,这个并不是什么保密的信息

B.告知消费者的信息,因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识

C.拒绝告知消费者购买人的任何信息,并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

D.拒绝告知消费者物流信息,但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通

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第4题

某日消费者来咨询客服,说自己的朋友在店铺里购买了产品,还没有收到,并且向客服提供了旺旺ID,想问一下物流单号,方便去自提点去取货,客服查询确实有这个旺旺在店铺里购买的订单记录,此时客服应该如何做()

A.拒绝告知消费者购买人的任何信息,并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

B.告知消费者的信息,因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识

C.告知消费者购买人的物流信息,这个并不是什么保密的信息

D.拒绝告知消费者物流信息,但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通

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第5题

如买家来联系客服并提供了一个订单号,反馈这个她是朋友帮他买的,现在来联系我们,让我们发下订单的收货信息,核对下地址是否正确,此时你应该()

A.让客户提供下购买账号ID,再将订单信息发给买家

B.拒绝买家要求,并告知用购买账号联系客服

C.委婉拒绝买家,如买家多次要求,可以发给买家

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第6题

小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老板去自提点取货,小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机记录,此时小丽应该如何回复()

A.告知消费者的信息,因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识

B.告知消费者购买人的物流信息,这个并不是什么保密的信息

C.拒绝告知消费者购买人的任何信息,并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

D.拒绝告知消费者物流信息,但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通

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第7题

小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老婆去自提点去取货,小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小丽应该如何做?

A.告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识

B.告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息

C.拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

D.拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通

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第8题

小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老婆去自提点去提货,小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小丽应该如何做()

A.告知消费者的信息,因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识

B.告知消费者购买人的物流信息,这个并不是什么保密的信息

C.拒绝告知消费者购买人的任何信息,并且让消费者登陆购买ID的旺旺来咨询

D.拒绝告知消费者物流信息,但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通

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第9题

小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老婆去自提点去取货,小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小丽应该如何做备注: 泄露信息-泄露购买者电话信息()

A.告知消费者的信息,因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识

B.告知消费者购买人的物流信息,这个并不是什么保密的信息

C.拒绝告知消费者购买人的任何信息,并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

D.拒绝告知消费者物流信息,但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通

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第10题

以下天猫规则错误的是()

A.杜蕾斯官方旗舰店不可以拒绝客户开发票的需求,弱违背店铺扣6分

B.如没有购买记录的账号发你ID来联系,让您提供下所购买订单的相关信息,切记不要提供,让客户用购实账号来咨询

C.店铺支持信用卡付款,店铺支持货到付款

D.不能主动引导客户到第三方平台购买,不要发对应平台外的其他链接引

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第11题

小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老婆去自提点去取货,小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小丽应该如何做()

A.告知消费者信息,因为既然消费者提供了购买人的ID肯定认识

B.告知消费者物流信息,因为这个不重要

C.拒绝告知消费者任何信息,并且告知消费者查询需要用购买的ID来联系

D.拒绝告知消费者物流信息,但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者与购买人自行联系

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