题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务测评【进门用语】向顾客表示"欢迎光临十足或当期促销用语是时机应在（）
A.顾客进店时
B.顾客进店前
C.顾客进店后
D.顾客进店期间皆可
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A.A.管理
B.B.商品
C.C.营销
D.D.审计
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第5题
以下关于道别标准的陈述，错误的选项是哪个（）
A.陪同顾客走出店门口，边走边说道别用语
B.顾客走出店门两步后告别
C.顾客购买数量较多时，需帮助顾客提货到停车场或商场门口
D.顾客走出店铺门口转身背对自己继续前行时，说道别用语
第7题
在与顾客沟通时一定要灵活使用“五大基本话术”，当有顾客进店时，我们怎么说更合适（）
A.欢迎光临热风，请随意挑选!
B.软木拖两双59元，请随意试穿!
C.谢谢光临热风，欢迎下次再来!
D.什么都不说
第11题
怎样做好服务（）
A.服务打折商品就会打折
B.人气不是等来的，靠服务吸引来的
C.当顾客进店的时候，我们服务的机会就来了
D.在接待顾客的每一个环节中都能体现服务的细节，做到真正感动顾客
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