题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
旅游服务人员注重礼貌性，主要表现在（)。
A.微笑服务
B.敬语的使用
C.主动服务
D.严格控制游客行踪
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A.主动热情
B.微笑服务
C.耐心服务
D.敬语服务
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第10题
旅游需求形成的客观因素中，足够的可自由支配收入对旅游需求形成的影响，主要体现在（)。
A.影响一个人能否成为现实游客
B.影响游客在旅游时的消费水平
C.影响游客在旅游活动中的消费结构
D.影响旅游目的地和旅行方式的选择
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