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[单选题]

依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在()工作日回复

A.3

B.5

C.7

D.10

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第1题

受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在()个工作日内回复

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容申请后,高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。()
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第3题

国家电网公司供电服务承诺:供电方案答复期限:居民客户不超过5个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过20个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。()
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第4题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:供电方案的答复时间,低压电力客户最长不超过()工作日。
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:供电方案的答复时间,低压电力客户最长不超过()工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题

《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后,()内办理完毕。
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后,()内办理完毕。

A.5个工作日

B.3个工作日

C.1个工作日

D.7个工作日

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第6题

依据国网公司供电服务“十项承诺”,对已受理的低压电力客户用电申请,供电企业确定供电方案的最长期限不超过()工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第7题

省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第8题

《国家电网公司供电服务规范》规定:供电服务人员遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。()
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第9题

纳税咨询回复要求是()

A.对于能够明确解释的咨询问题,应当场答复

B.对于不能即时解答的,应当在规定时限内按约定方式回复

C.对于暂不能准确答复的,应当按照规定程序,及时转交有关部门限时办理后回复

D.对于涉及多部门的疑难咨询问题,应当说明原因,经提交咨询专家组研究后及时回复

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第10题

《国家电网公司供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的,应向客户耐心说明,并留下书面整改意见。()
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