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[多选题]

办公接待时，礼仪上要求（)。

A.诚恳热情

B.讲究礼仪

C.细致周到

D.满足对方任何要求

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第1题

接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（)。

A.实事求是非曲直

B.忠于职守

C.严肃认真

D.保守秘密

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第2题

接待工作中要求接待者细致周到，就是严格执行规章制度。（)

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第3题

热情、周到、灵活。既要有原则，不信口开河，又要留有余地。这种语言礼仪是接待：（)

A.咨询型的对象

B.交往型的对象

C.谈判型的对象

D.“兴师型”的对象

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第4题

通讯工作的基本要求是（)。

A.正确操作

B.追求效率

C.热情细心

D.讲究礼仪

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第5题

标准的鞠躬礼仪要求在鞠躬时必须（)。

A.目光游离

B.注视对方

C.心不在焉

D.随心所欲

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第6题

酒店服务人员礼仪修养的要求有（）。

A.热情持重

B.公正无私

C.理解宽容

D.实事求是

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第7题

商务礼仪的（）原则要求礼仪的施行必须讲究平等的原则，这是商务礼仪不同于传统礼仪的根本区别

A.诚实守信

B.相互尊重

C.自律

D.对等

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第8题

个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为（)

A.个人礼仪

B.公共礼仪

C.仪态礼仪

D.仪容礼仪

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第9题

确定对来宾的接待规格应根据（)等因素。

A.客人的地位身份

B.对方与我方关系重要

C.参照上一次接待的标准

D.对方的诚恳要求

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第10题

通讯工作的基本要求是()。

通讯工作的基本要求是（)。

A、讲究礼仪

B、追求效率

C、热情细心

D、正确操怍

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