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[判断题]

合作学习中解决冲突的方案包括正确认识冲突、预防冲突发生、妥善处理冲突三部分。（)

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第1题

妥善处理冲突包含终止冲突、陈述事由、换位思考、达成协议四步骤。（)

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第2题

当冲突发生时，餐饮企业必须采取强有力的措施解决它，使冲突得以有效的控制。（)

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第3题

人际关系冲突是一种广泛存在的社会现象。具体包括不同社会阶层之间的冲突，领导和下属的关系冲突，同学冲突、邻里关系冲突、亲子冲突、婆媳关系冲突、夫妻关系冲突等等。（)

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第4题

根据控制群体冲突的方法也衍生出了解决冲突的技术，包括问题解决、目标升级、资源开发等。（)

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第5题

一般来讲，建设性的冲突比较容易处理，破坏性的冲突则较难解决。（)

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第6题

人际冲突中的第三方干预主要是指中立于冲突之外的第三者的调停，以此解决冲突矛盾。第三者，指的是有一定社会影响力的仲裁机构。（)

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第7题

当冲突水平过高时，管理者可以采取冲突抑制的方法，包括竞争策略、合作策略、回避策略、迁就策略和妥协策略。（)

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第8题

创业团队中的冲突大体上可以分为两大类（)。

A.合作性冲突和竞争性冲突

B.认知性冲突和情感性冲突

C.认知性冲突和自我认识冲突

D.知识性冲突和情感性冲突

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第9题

发现冲突是分析冲突的前提，分析冲突是处理冲突的基础。（)

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