题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

各酒店对于贵宾的范围规定不一,大致包括()。

A.对酒店的业务和发展有极大帮助的人士

B.或者可能给酒店带来业务者

C.本酒店系统的高级职员

D.知名度很高的政界人士、外交家、艺术家、学者等

E.其他酒店的高级负责人、酒店董事会高级成员

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第1题

酒店的外部环境包括有()。

A.人口环境

B.经济环境

C.酒店的供应商

D.酒店的竞争对手

E.酒店的使命和目标

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第2题

关于酒店诚信的重要性表述正确的是()

A.诚信有助于树立良好的酒店形象

B.诚信是酒店创业成功的秘诀,也是守业的根本

C.诚信有助于提高酒店效益

D.诚信能够给个人职业的发展带来更多的机会

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第3题

酒店的内部环境包括有()。

A.经济环境

B.营销机构的工作

C.酒店文化

D.人口环境

E.酒店的使命和目标

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第4题

()是以酒店设施设备和酒店环境为依托,通过人的行为最大限度地满足宾客的需求以及由此带来的酒店与宾客双方互动的结果。它是酒店的无形产品。
()是以酒店设施设备和酒店环境为依托,通过人的行为最大限度地满足宾客的需求以及由此带来的酒店与宾客双方互动的结果。它是酒店的无形产品。

A.酒店氛围

B.酒店服务

C.酒店形象

D.酒店价格

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第5题

酒店的分类有()。

A.商务型酒店

B.度假型酒店

C.主题型酒店

D.长住型酒店

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第6题

酒店人力资源规划的作用包括()。

A.有助于酒店战略目标的实现

B.有助于酒店更好地使用和开发人才

C.使酒店更好地适应内、外部环境的变化

D.有助于酒店降低人工成本

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第7题

酒店营销能够帮助酒店开拓市场()
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第8题

酒店产品由以下()部分组成,每个部分都可能给客人带来满足或不满足。
酒店产品由以下()部分组成,每个部分都可能给客人带来满足或不满足。

A.地理位置

B.设施与设备

C.服务

D.酒店形象

E.价格、气氛

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第9题

为了塑造酒店良好的形象为酒店员工和外部公众建立和维持良好关系,以及消除和处理对酒店不利的谣言和事件而展开的活动和付出的努力,是()

A.酒店销售

B.酒店广告

C.酒店公共关系

D.酒店策划

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