对欠费3个月以上物业费的客户应采取电话、短信提醒及上门催收的方式，并在《催缴费用管理台账》上做好记录（）

A.3月内欠费管理：对欠费3个月内的客户电话、短信提醒及上门催收的方式

B.禁止在早9:00前和晚9:00后向客户电话或上门催缴物业费

C.对欠费3个月以上的客户采取《催费通知单》的形式告知客户

D.对长期清欠的客户，应采取针对性措施

A.禁止在早9:00前和晚9:00后向客户上门电话或上门催缴物业费

B.对欠费3个月以上的客户采取《催费通知单》的形式告知客户，《催费通知单》张贴在客户家门上，并在《催缴费用管理台账》上做好相关记录

C.对于长期欠费的客户，应采取针对性措施

D.客服管家建立管辖区域内的《收费台账》，责任到人，每月收费结算后进行更新

A.入户

B.电话

C.微信

D.发送物业费欠费通知单

E.寄发公司函

A.对欠费 6 个月以内的业主采用电话、短信、邮件提醒的催收方式

B.对欠费 6 个月以上 1 年以下的业主应采取上门催收的方式

C.对欠费达到 1 年（含）以上 2 年（不含）以内的业主应先采取客服主管、项目经理上

D.对欠费接近 2 年未到 2 年（三个月之内）的业主，客服管家于满 2 年前集中发出特快专递，客服主管检查特快专递证据完毕后统一将证据归档，并列明清单

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

B．对欠费 6 个月以上 1 年以下的业主应采取上门催收的方式，向业主发放《费用催缴通知书》， 并在物业费收费台账中做好相关记录

C．对欠费达到 1 年（含）以上 2 年（不含）以内的业主应先采取客服主管、项目经理上 门沟通，三次沟通无果后，由项目经理对欠费业主的欠费金额、欠费原因整理上报至分公司总经理 审核，经集团总裁批准后，向欠费业主发送《律师函》直至诉讼催收，并在物业费收费台账中做好 相关记录

D．对欠费接近 2 年未到 2 年（三个月之内）的业主，客服管家于满 2 年前集中发出特快专递， 客服主管检查特快专递证据完毕后统一将证据归档，并列明清单

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

A.对欠费 3 个月内的客户电话、短信提醒及上门催收的方式，并在《催缴费用管理台帐》上做好相关记录

B.禁止在早 9:00 前和晚 9:00 后向客户电话或上门催缴物业费

C.对欠费 3 个月以上的客户采取《催费通知单》的形式告知客户，《催费通知单》张贴在客户家的户门上，留有照片，并在《催缴费用管理台帐》上做好相关记录

D.客服管家建立管辖区域内的《收费台账》，收费工作责任到人，每月收费结算后进行更新

A.半年

B.2个月

C.3个月

D.1年