题目内容（请给出正确答案）

()是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

[主观题]

()是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

（)是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A.关键事件法

B.行为观察法

C.行为观察量表法

D.行为定点量表法

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第1题

()是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

（)是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A.关键事件法

B.行为观察法

C.行为观察量表法

D.行为定点量表法

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第2题

无效投诉是指员工为()而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。

无效投诉是指员工为（)而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。

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第3题

绩效考核是指（)。

A.考评主体对照工作目标或绩效标准

B.采用科学的考评方法

C.评定员工的工作任务完成情况

D.评定员工的工作职责履行程度和员工发展情况

E.将评定结果反馈给员工的过程

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第4题

行为态度，是指员工在完成工作任务时人的()。

行为态度，是指员工在完成工作任务时人的（)。

A、工作类型

B、态度表现

C、行为类型

D、行为表现

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第5题

通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为关键事件法。（)

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第6题

绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下,实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（)

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第7题

（)是企业基于员工所承担或完成的（)，或根据员工所具有的完成工作的（)和能力而向其支付的一种稳定性报酬。

A.绩效

B.指标

C.技巧

D.工作任务

E.基本薪酬

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第8题

任务绩效是指（)的完成情况。

A.绩效任务

B.工作布置

C.员工优化

D.工作任务

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第9题

人们在实践中对绩效的理解包括（)。

A.绩效是完成工作任务

B.绩效是工作结果或产出

C.绩效是行为

D.绩效是结果与行为的统一体

E.绩效等于做了什么加上能做什么

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第10题

基本薪酬是指一个组织根据员工所承担的或完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬。（)

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